Nous recrutons des agents de support technique bilingues FR/EN à Casablanca pour le marché canadien

TELUS Digital

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 20 jours
TA. Are you fluent in French and English? Do you enjoy helping others and seek a stable, rewarding opportunity? We are hiring bilingual customer service advisors for the Canadian market. Be the first point of contact for customers, providing effective solutions and ensuring an excellent experience. Parlez-vous couramment le français et l’anglais ? Aimez-vous aidez les autres et cherchez-vous une opportunité stable et enrichissante ? Nous recrutons des conseillers clients bilingues pour le marché canadien. Soyez l’interlocuteur privilégié des clients, en apportant des solutions efficaces et en garantissant une expérience exceptionnelle. • Gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes • Respecter les standards de qualité et les objectifs de performance • Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients • Handle inbound calls professionally and empathetically • Identify customer needs and offer appropriate solutions • Collaborate with internal teams to resolve complex issues • Meet quality standards and performance goals • Ensure customer satisfaction and loyalty
Profil Recherché • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral • Bonnes compétences en communication et en écoute • Une expérience en centre d’appels est un atout (mais non obligatoire) • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique • Esprit d’équipe, ponctualité et sens du service • Full fluency in French and English, both written and spoken • Strong communication and listening skills • Previous call center experience is a plus (but not required) • Ability to multitask in a fast-paced environment • Team spirit, punctuality, and a customer-first mindset
Avantages sociaux et autres • TELUS Digital offre un environnement de travail innovant et inclusif, favorisant la diversité et le bien-être des collaborateurs. • Vous bénéficierez d’une formation continue pour développer vos compétences et évoluer professionnellement. • La culture d’entreprise est axée sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service client. • Des avantages compétitifs sont proposés, incluant des primes attractives, des programmes de reconnaissance, et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. • TELUS Digital s’engage activement dans des initiatives sociales et environnementales, pour un impact positif au-delà du travail. • TELUS Digital provides an innovative and inclusive work environment that promotes diversity and employee well-being. • You will benefit from continuous training to develop your skills and advance your career. • The company culture is based on collaboration, empowerment, and delivering excellent customer service. • Competitive benefits include attractive bonuses, recognition programs, and a strong focus on work-life balance. • TELUS Digital is actively involved in social and environmental initiatives, making a positive impact beyond the workplace.
Amplitude horaire Rotatif hours (44h/week)

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