Téléconseiller B2B Bilingue (Français/Anglais) - Marché Canadien - Casablanca

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  • Casablanca
  • CDI
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  • Il y a 2 jours
Vous êtes passionné(e) par la relation client et maîtrisez parfaitement le français et l'anglais ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Téléconseiller B2B Bilingue pour le marché canadien ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des candidats motivés pour intégrer notre équipe dédiée au service client des entreprises canadiennes. Votre mission sera d’assurer un accompagnement de qualité auprès de nos clients professionnels, en répondant à leurs demandes et en leur offrant des solutions adaptées à leurs besoins. Vos principales missions : Assurer le support téléphonique et la gestion des demandes des clients B2B sur le marché canadien (appels entrants et sortants). Analyser et comprendre les besoins des clients, et leur fournir des réponses claires et efficaces. Assurer le suivi des dossiers clients et proposer des solutions adaptées. Maintenir une excellente relation avec les clients, en véhiculant une image professionnelle de l’entreprise. Participer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction client.
Profil Recherché Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit (obligatoire). Expérience préalable en télévente, service client ou dans un rôle similaire (idéalement en B2B). Excellentes compétences en communication et sens du service client. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément. La connaissance du marché canadien est un plus, mais pas indispensable.
Avantages sociaux et autres Un environnement de travail stimulant avec une équipe collaborative. Des opportunités d’évolution de carrière au sein de l’entreprise. Formation continue pour vous accompagner dans votre prise de poste. Rémunération attractive et avantages sociaux (selon la politique interne de l’entreprise).
Amplitude horaire 14H à 22H

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