Aria Casa recrute un Superviseur Expert en Prospection & Télévente (2 ans minimum)

Aria Group

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Nous recherchons un(e) Superviseur pour notre centre d’appel, doté(e) d’une solide expérience d’au moins 2 ans en prospection téléphonique et télévente. Vos missions : - Encadrer et accompagner une équipe d’agents de prospection et télévente. - Suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux. - Former, motiver et coacher les téléopérateurs au quotidien. - Analyser les résultats et proposer des plans d’action pour améliorer la performance. - Assurer la qualité des appels et la satisfaction client.
Profil Recherché Expérience confirmée de 2 ans minimum en télévente et prospection. Compétences en management d’équipe. Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation. Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques. Maîtrise des outils CRM et pack office.
Avantages sociaux et autres Contrat CDI CNSS Assurance maladie
Amplitude horaire A définir

Moncallcenter