Superviseur en télévente assurance santé et prévoyance

Hexacourtage

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Cabinet de courtage en assurance, nous recrutons un(e) Superviseur(e) expérimenté(e) pour encadrer et faire monter en performance notre équipe dédiée à l’assurance santé. Vos principales missions : Encadrer, animer et motiver une équipe de conseillers client Assurer le suivi des performances individuelles et collectives Réaliser des écoutes, des feedbacks et des plans d’accompagnement Piloter les indicateurs de performance (KPI, taux de transformation, qualité d’appel...) Gérer les plannings, les pauses et la montée en compétence continue de l’équipe Collaborer avec le responsable de production pour l’atteinte des objectifs Gérer les situations délicates (litiges clients, réclamations complexes)
Profil Recherché Expérience confirmée en supervision (minimum 1 an) Connaissance du secteur Assurance Santé fortement appréciée Excellent niveau en français à l’oral et à l’écrit Leadership naturel, sens de l’écoute, pédagogie et esprit d’équipe Bonne maîtrise des outils de reporting et de suivi (Excel, CRM, etc.)
Avantages sociaux et autres Un salaire attractif + primes de performance Un cadre de travail professionnel, stimulant et humain De réelles perspectives d’évolution dans un groupe en croissance Formation continue et reconnaissance du mérite
Amplitude horaire 9h00 à 18h30

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