Réceptionniste
Tectra
- Marrakech-Safi
- CDI
- Temps-plein
- Contrôle méticuleux des réservations, y compris les dates d'arrivée, de départ et la documentation associée telle que les vouchers.
- Vérification des modalités de paiement, couvrant les cartes de crédit, les vouchers et d'autres modes de règlement.
- Supervision de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupes. Réponses aux préoccupations pratiques et touristiques des clients tout au long de leur séjour.
- Gestion proactive des éventuelles réclamations.
- Fourniture d'informations détaillées sur les services offerts par l'établissement.
- Administration complète de la facturation, du début à la fin du séjour du client.
- Gestion et clôture des comptes clients, incluant les encaissements.
- Surveillance attentive des fonds de caisse et exécution des passages de caisse.
- Assume les responsabilités liées à la tenue du secrétariat de la réception.
- Promotion des produits de l'hôtel pour stimuler les ventes.
- Fourniture d'informations sur l'environnement local et les ressources aux clients. Communication efficace avec d'autres services, en particulier celui des étages.
- Transmission claire des consignes et commandes aux services concernés.
- Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires de manière proactive.
- Maîtrise aisée de plusieurs langues pour une communication fluide.
- Exécution d'autres tâches assignées avec efficacité.
- Diplômé(e) d'une formation Bac+2 / Bac+3 en Hôtellerie-Réception ;
- Mini 3 ans d'expériences dans un établissement de Luxe ;
- Une Bonne maîtrise du Français/Anglais
- Une capacité exceptionnelle d'écoute et d'organisation ;
- Une autonomie remarquable ;
- Une aptitude innée à la polyvalence.
- Particulièrement responsable et fiable ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.
- Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base
- Maîtrise de l'anglais et le français (oral et écrit)
- Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
- Excellentes compétences de communication et relationnelles
- Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
- Compétences en matière de résolution des problèmes.
Secteur d´activité :Évènementiel, hôte(sse), accueilHôtellerie, restaurationTourisme, loisirs
Type de contrat :CDI
Région :Marrakech-Safi
Ville : Marrakech
Niveau d'expérience :Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :Bac+3
Langues exigées :anglais›bon niveaufrançais›bon niveau
Compétences clés :hôtellerie
Nombre de poste(s) : 1Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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