Senior ServiceNow Business Consultant/Architect HRSD en Freelance

• Analyser les processus RH existants et définir la roadmap d'implémentation HRSD.
• Traduire les exigences métiers en solutions techniques sur ServiceNow (scoping, backlog).
• Architecture Solution HRSD :

• Concevoir l'architecture technique (intégrations, data model, workflows) en adéquation avec les bonnes pratiques.
• Superviser la configuration des modules HRSD (Case & Knowledge Management, Employee Journey, HR Portal).
• Gouvernance & Collaboration :

• Coordonner les équipes techniques (développeurs, admins) et métiers (RH, IT).
• Garantir la conformité aux standards de sécurité et de scalabilité.
• Livrables Clés :

• Documentation technique (user stories, spécifications fonctionnelles).
• KPI de performance post-déploiement et plans d'optimisation.

• Expertise confirmée sur ServiceNow (certifications ITSM/HR Service Delivery souhaitées).
• Maîtrise approfondie de HRSD (Employee Service Center, Lifecycle Events, intégrations SAP/SuccessFactors).
• Connaissance des méthodologies Agile et ITIL.
• Expérience en conception d'architectures scalable (Portals, Virtual Agent, intégrations REST/SOAP).

• Leadership dans l'animation d'ateliers avec des parties prenantes (RH, direction, IT).
• Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des publics non techniques.
• Pragmatisme et force de proposition sur des cas d'usage complexes.

Novancy One