Technicien spécialisé IT & développement informatique

MD Call Center

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 3 jours
Mission principale : Il est chargé de la gestion, de la maintenance et du développement de l’infrastructure technologique de l’entreprise. Il supervise à la fois les aspects techniques (réseaux, serveurs, sécurité) et les outils digitaux (sites web, plateformes marketing, gestion des avis), tout en apportant un soutien stratégique à la direction dans l’évolution digitale de l’entreprise. Responsabilités principales 1. Gestion des infrastructures IT et réseaux : * Assurer la mise en place, la supervision et la maintenance du réseau informatique du call center (VoIP, LAN/WAN, VPN, sécurité). * Garantir la disponibilité et la performance des systèmes téléphoniques, CRM et outils de production. * Gérer et sécuriser les *serveurs cloud* (AWS, Google Cloud, OVH ou équivalents). 2. Développement et maintenance des plateformes digitales * Administrer et optimiser les sites web WordPress (WP): design, plugins, mises à jour, sécurité. * Superviser les plateformes de marketing digital et marketplace (gestion de campagnes, intégration avec CRM, automatisations). * Suivre les *avis et reviews en ligne*, mettre en place des outils de monitoring et proposer des actions correctives. 3. Communication et image digitale * Jouer un rôle de Community Manager : animation des réseaux sociaux, suivi de l’e-réputation, création de contenus adaptés aux besoins marketing. * Mettre en place des stratégies de communication digitale pour renforcer la visibilité de l’entreprise. 4. Gestion et support IT * Assurer le support technique de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes. * Gérer les achats de matériel informatique, logiciels et licences. * Veiller à la conformité et à la sécurité des données (RGPD, sauvegardes, accès utilisateurs). Compétences requises Techniques : Maîtrise des réseaux et infrastructures télécom (VoIP, firewall, VLAN). * Expertise en *WordPress*, SEO et intégration de plugins. * Connaissance des *plateformes marketing digital* et marketplaces. Gestion de serveurs cloud(AWS, Azure, Google Cloud, OVH). Bonne compréhension des outils de *gestion des avis clients* et d’e-réputation. Digital & communication : Compétences en community management et animation des réseaux sociaux. Sensibilité marketing et maîtrise des leviers de visibilité digitale. Transversales : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Esprit d’analyse, anticipation des besoins et force de proposition. Bon relationnel et pédagogie pour accompagner les équipes.
Profil Recherché * Bac +3/4 en *Informatique, Réseaux, Systèmes d’Information ou Digital Marketing. * Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans un call center ou une entreprise digitale.
Avantages sociaux et autres Un environnement de travail collaboratif et stimulant De réelles perspectives d’évolution au sein de l’entreprise
Amplitude horaire Temps plein

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