Operations Team Lead H/F (Fintech / Trading) - Casablanca

Casablanca
CDI
Temps-plein

Il y a 3 heures

Courtier CFD de renommée internationale - Trading & Fintech
Expérience confirmée en management & opérations

À propos de notre clientNotre client est un acteur international de référence dans le trading en ligne (CFD broker), offrant une large gamme de produits financiers innovants. Présent sur plusieurs marchés, il connaît une croissance rapide et renforce ses équipes opérationnelles au Maroc.Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) Operations Team Lead, basé(e) à Casablanca.Description du posteRattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez responsable de piloter et d'optimiser les activités opérationnelles, tout en assurant un support stratégique aux équipes Sales et Customer Service.Vos principales responsabilités :Pilotage opérationnel

Définir et suivre les KPIs individuels et d'équipe.
Être le point de contact clé pour toutes les problématiques opérationnelles soulevées par les équipes commerciales et service client.
Résoudre les défis opérationnels de manière logique et data-driven.

Amélioration continue & gestion du changement

Identifier les axes d'amélioration des process et workflows.
Analyser les données opérationnelles et anticiper les problèmes récurrents.
Participer activement au déploiement de nouvelles initiatives et projets transverses.

Management & développement des équipes

Encadrer, former et faire grandir une équipe performante.
Mettre en place des programmes de formation et de coaching.
Organiser les plannings, les objectifs et les plans de développement individuels.

Profil recherché

Bac+3 minimum en Business, Finance ou équivalent.
6 à 12 ans d'expérience en opérations, idéalement dans la finance, le trading ou la fintech.
Expérience confirmée en management et leadership.
Solides compétences en process improvement et résolution de problèmes.
Excellentes capacités de communication, orientation client et esprit analytique.
Expérience en environnement B2B/B2C, avec de bonnes aptitudes en négociation.
Anglais courant obligatoire ; l'espagnol est un plus.

Informations complémentairesSelon profilContacterDouaa MihfadIndiquer la référence de l'offreJN-092025-6825497Téléphone+212529039917

Michael Page

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