Foundever is recruiting a Bilingual Team Manager (Dutch/English) for a leading company in the IT sector. | Casablanca (Maroc)

Casablanca
CDI
Temps-plein

Il y a 1 mois

Entreprise :Sitel Group devient officiellement Foundever™.Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.Poste :Roles:Your main missions will be:

Management and administration of the activity:
Monitor Key Performance Indicators.
Plan, organize and manage his/her team activity.
Determine individual goals of his/her team member.
Preserve and develop his/her level of knowledge on his/her activity(ies)
Assist his/her team in managing difficult contacts
Lead punctual trainings

Supervision and team leadership :

Ensure proximity management on a daily basis.
Prevent and regulate conflicts and misbehaviors among team members.

Quality of service:

Monitor and evaluate the performance of his team
Assess the performance of an organization
Analyze and interpret statistical results
Carry out reports

Profil recherché :Skills:

You have at least 2 years of experience in a similar position.
Excellent verbal and written communication skills in Dutch (C1 level and above) and in English (B2 level and above).
-Good skills of leadership,manager mind-set, positive attitude, charismatic, Analytical and organizational skills.
-Master digital environment.
-Good mastery of Office Pack in particular Excel.
-Fluent English & French speaker

Adresse de notre siège : 1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 CasablancaTraits de personnalité souhaités :Recherche de nouveauté Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Ambition Implication au travail Organisation

ReKrute

Postuler