Entreprise :Excellence. Engagement. Appartenance. Trois piliers .Un ADN. Une mission. Fondé à Rabat en 2024, Center X est un centre d’externalisation nouvelle génération, spécialisé dans l’optimisation des fonctions clés de l’entreprise : ADV, développement commercial, Customer Success, back-office, support client et mentorat. Nous opérons à l’échelle internationale avec une organisation agile portée par une équipe hybride, composée de talents locaux et de profils MRE, alliant expertise terrain et vision globale.Ancré au Maroc, connecté au monde, Center X se positionne comme un accélérateur de performance pour les entreprises qui recherchent fiabilité, efficacité et impact mesurable.Poste :- Élaborer et suivre le plan de formation- Gérer les KPI formation et assurer la conformité légale- Conduire les audits qualité internes et externes- Piloter les plans d’amélioration continue- Concevoir et mettre à jour les procédures qualité- Etablir les grilles d'évaluations- Piloter une équipe polyvalente en Formation et QualitéProfil recherché :- Expérience confirmée dans un poste similaire- Solide maîtrise des référentiels qualité & outils formation- Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de la formation.- Pédagogie- Écoute active et bienveillance- Excellente capacité de communication orale et écriteAdresse de notre siège : RabatTraits de personnalité souhaités :Distance émotionnelle Rationalisme Travail en équipe Implication au travail Organisation