Responsable Qualité et Logistique Transverse | Casablanca (Maroc)

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

• Définition et Cadrage : Identifier, analyser et cadrer les besoins en projets d'amélioration ou de transformation logistique (ex: digitalisation des flux, optimisation des entrepôts, intégration de nouvelles technologies).
• Planification et Suivi : Établir des feuilles de route détaillées, définir les jalons, les ressources nécessaires et les indicateurs de succès. Assurer le suivi rigoureux de l'avancement des projets, l'identification des risques et la mise en place d'actions correctives.
• Coordination Multi-Départements : Animer et coordonner les équipes projet impliquant différents services (Logistique, Ventes, IT, Finance, SAV) et des partenaires externes. Favoriser la collaboration et la communication inter-fonctionnelle.
• Changement Management : Accompagner le changement au sein des équipes impactées par les projets, en assurant la communication, la formation et l'adhésion aux nouvelles méthodes et outils.
• Reporting Projet : Préparer et présenter des rapports d'avancement réguliers à la direction, incluant les performances, les défis rencontrés et les recommandations stratégiques.

• Audit et Diagnostic : Réaliser des audits réguliers des processus logistiques existants (réception, stockage, préparation, expédition, transport) pour identifier les points de blocage, les inefficacités et les non-conformités.
• Définition des Standards Qualité : Élaborer et mettre à jour les procédures opérationnelles standards (SOPs) et les indicateurs de performance qualité (KPIs) pour l'ensemble des activités logistiques.
• Mise en place et Suivi des Actions Correctives/Préventives : Proposer et superviser l'implémentation d'actions correctives et préventives visant à optimiser la qualité des services logistiques et à réduire les coûts liés aux anomalies.
• Formation et Sensibilisation : Animer des sessions de formation et de sensibilisation aux bonnes pratiques logistiques et aux standards qualité auprès des équipes opérationnelles.
• Veille et Innovation : Effectuer une veille technologique et sectorielle pour identifier les meilleures pratiques et innovations en matière de logistique et de qualité, et proposer leur intégration.

• Performance Fournisseurs/Prestataires : Évaluer la performance qualité des prestataires logistiques. Mettre en place des revues de performance et des plans d'amélioration conjoints.
• Négociation et Suivi Contractuel : Participer aux négociations contractuelles avec les prestataires logistiques en intégrant les exigences qualité et les objectifs de performance.
• Gestion des Litiges : Piloter la résolution des litiges complexes liés à la qualité des services ou à des incidents logistiques majeurs, en assurant une communication transparente avec les parties prenantes.

• Diplôme d'Ingénieur (Bac+5) en Logistique, Supply Chain, Génie Industriel, Qualité ou équivalent.
• Une certification en gestion de projet (PMP, Prince2) ou en Lean Six Sigma est un atout majeur.

• Ingénieur de formation, avec une forte exposition aux projets transverses et à l'amélioration continue, idéalement dans un environnement industriel, de distribution à grande échelle ou automobile.
• Expérience avérée dans le pilotage de projets complexes impliquant de multiples parties prenantes.

• Maîtrise approfondie des méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V, etc.).
• Excellente connaissance des principes et outils de l'amélioration continue (Lean Management, Six Sigma, 5S, Kaizen).
• Maîtrise des concepts de la Supply Chain de bout en bout et des enjeux logistiques (flux physiques et d'informations).
• Connaissance des systèmes d'information logistiques (WMS, TMS, ERP) et capacité à interagir avec les équipes IT.
• Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, MS Project/Jira).

• Leadership et influence : Capacité à fédérer les équipes et à mobiliser les ressources autour d'un objectif commun.
• Esprit d'analyse et de synthèse : Aptitude à comprendre des problématiques complexes et à proposer des solutions innovantes et pragmatiques.
• Rigueur et orientation résultats : Souci du détail, capacité à suivre les engagements et à atteindre les objectifs fixés.
• Excellentes compétences en communication et négociation : Aisance relationnelle, capacité à présenter des idées clairement et à influencer positivement.
• Autonomie et proactivité : Force de proposition et capacité à anticiper les besoins.
• Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement changeant et à gérer les imprévus.

• Maîtrise parfaite du français et de l'arabe (oral et écrit).
• L'anglais est indispensable (pour la communication avec les partenaires internationaux, la documentation technique, etc.).

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