Démarrage immédiat Telus recrute des chargés de clientèles parfaitement bilingues (FR/EN)
Telus International
- Casablanca
- CDI
- Temps-plein
Profil Recherché • Répondre aux appels entrants des membres pour résoudre les problèmes, répondre aux demandes de renseignements sur les produits et aux questions sur les programmes, traiter les plaintes. • Identifier les tendances des clients et les transmettre aux canaux appropriés selon les politiques du client et de l'entreprise. • Fournir des solutions en un seul appel aux situations des clients dans le but d'éviter les appels répétés • Traiter les commandes des clients et assurer leur exactitude et leur achèvement • Fournir un service client si nécessaire • Maintenir une maîtrise adéquate des produits et des plates-formes pris en charge Qui êtes-vous ? • Vous êtes dynamique et motivé(e), doté(e) d'un excellent relationnel • Vous avez le sens du service et de l'écoute • Vous avez un très BON niveau de français et d'anglais (profil bilingue) • Le candidat doit être capable de s'adapter à des horaires de travail changeants (équipe de nuit). • Une première expérience dans un centre d'appel est souhaitable mais pas nécessaire, une formation complète et un accompagnement seront assurés. Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et passionnées comme vous ! Rejoignez notre équipe ! Postulez maintenant et faites partie de la #FeelGoodCompany.
Avantages sociaux et autres • Des salaires et des primes compétitifs • Une assurance maladie attrayante • Une formation personnalisée axée sur le développement de vos compétences en matière de service à la clientèle • Des outils d'apprentissage accessibles à tout moment (et à portée de clic !) • Des opportunités de carrière • Et bien d'autres choses encore
Amplitude horaire Rotational shifts (24/7 availability).
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