A la recherche des assistants techniques

Konecta Atlas

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 9 heures
Chez Konecta, l’ambition s’écrit en équipe ! Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller technique F/H pour rejoindre notre site de Casablanca. Lieu : Casablanca - Site Palmier Contrat : CDI – Temps plein ⏳ Amplitude horaire : 8h - 22h HF - 7J/J Votre mission : En tant que conseiller technique H/F, vous serez en charge de : - Répondre aux demandes des clients par téléphone (support technique de niveau 1 ou 2). - Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements liés aux équipements - Guider les clients dans la configuration de leurs appareils ou services - Apporter des solutions claires, rapides et efficaces aux problèmes rencontrés. - Escalader les incidents complexes au service technique de niveau supérieur si nécessaire. - Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client. Pourquoi nous rejoindre ? Afin de devenir acteur du changement. Nous sommes déterminés à révolutionner le monde de l'expérience clients, avec passion et résilience. Rejoignez l’aventure Konecta !
Profil Recherché Savoirs faire clés : -Formation de niveau Bac ou Bac+2 -Une expérience technique en centre d’appels -Maîtrise de la langue française obligatoire -Connaissance technique est un atout Savoirs être clés : -Excellente élocution et sens du relationnel. -Bonne capacité d’écoute et d’analyse. -Rigueur, organisation et précision. -Esprit d’équipe et capacité d’adaptation. Condition requise : Les candidats doivent être en situation régulière et disposer d'une carte de séjour valide.
Avantages sociaux et autres -Transport assuré à l’ouverture et à la fermeture -Accès au avantages Grand groupe -Un environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique -Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences garantie !
Amplitude horaire A communiquer sur place

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