Collaboration Solutions Specialist (VoIP Cisco) | Benguerir (Maroc)

• Conception et Implementation :Concevoir, deployer et configurer des solutions VoIP Cisco pour repondre aux besoins de luniversite.
• Gestion des Systemes :Assurer la maintenance et la gestion quotidienne des systemes VoIP, y compris les mises a jour et les correctifs.
• Support Utilisateur :Fournir un support technique de niveau 2/3 aux utilisateurs finaux et resoudre les problemes lies aux solutions de collaboration.
• Surveillance et Optimisation :Surveiller les performances des systemes VoIP et mettre en place des mesures pour optimiser la qualite des appels et la fiabilite du reseau.
• Formation et Documentation :Former les utilisateurs sur les fonctionnalites et les bonnes pratiques d'utilisation des systemes VoIP. Creer et maintenir une documentation technique et des guides d'utilisation.
• Securite :Assurer la securite des systemes de communication en mettant en œuvre des politiques et des protocoles de securite adaptes.
• Integration de Systemes :Travailler sur l'integration des solutions VoIP avec d'autres systemes de communication et applications de collaboration.
• Gestion de Projets :Participer a la gestion de projets de deploiement de nouvelles solutions de collaboration, en coordination avec les equipes IT et les fournisseurs.
• Veille Technologique :Se tenir informe des dernieres avancees technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine des solutions VoIP et de la collaboration.

• Techniques :

• Expertise en technologies VoIP Cisco (Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity, Cisco Jabber, etc.).
• Connaissance approfondie des protocoles VoIP (SIP, H.323, etc.) et des reseaux IP.
• Experience en deploiement et gestion de systemes VoIP dans un environnement de luniversite.
• Competence en configuration de routeurs, commutateurs et autres equipements reseau Cisco.
• Maitrise des outils de surveillance et de gestion des performances des systemes VoIP.

• Analytiques :

• Capacite a diagnostiquer et resoudre des problemes techniques complexes.
• Aptitude a analyser les besoins des utilisateurs et a concevoir des solutions adaptees.
• Personnelles :

• Excellentes competences en communication ecrite et orale.
• Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe.
• Sens de l'organisation et gestion du temps.
• Aptitude a former et a assister les utilisateurs.

• Formation :Diplome d'Ingenieur en informatique, ingenierie reseau, telecommunications ou domaine connexe.
• Experience :Minimum de 2 a 5 ans d'experience dans un role similaire, avec une expertise specifique en solutions VoIP Cisco.
• Certifications :Des certifications telles que CCNA Collaboration, CCNP Collaboration, ou equivalentes sont fortement souhaitees.

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