Chargé de relation clientèle Bilingue (français/anglais) - h/f

HEYME

  • Casablanca
  • 5 000 dh par mois
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 5 jours
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Nous recrutons 4 chargés de clientèle (réception d’appels français/anglais) pour conseiller et accompagner nos adhérents et prospects, vous aurez comme principales missions de: • Répondre aux appels et aux demandes écrites des assurés et professionnels afin de les renseigner sur les remboursements, les garanties, les cotisations et sur les produits d'assurance en suivant une approche de « devoir de conseil » et d’accompagnement pour une satisfaction des clients et des prospects ; • Mettre en avant et en valeur les produits d’assurance ou les produits mutualistes ; • Diagnostiquer leurs besoins et mettre à jour leurs dossiers (adresses, renseignements spécifiques) • Participer aux actions de fidélisation et de partenariat avec des assurés et professionnels ; • Transmettre des documents de présentation, d’information ou tous documents commerciaux ; • Alerter des dysfonctionnements constatés en plein exercice de sa mission et/ou dans l’environnement de travail • Accomplir toutes tâches administratives
Profil Recherché • Bac+2 minimum avec une expérience en relation client • Faire preuve de diplomatie, de courtoisie et de résilience ; • Savoir gérer des réclamations, répondre à des objections en gérant son stress • Maitriser les techniques de communication et de rebond commercial • Être force de proposition • Excellentes qualités relationnelles
Avantages sociaux et autres • Style managérial participatif et constructif ; • Une couverture mutuelle est proposée à chaque salarié et ayant droit ; • Un transport gratuit pour tous les salariés ; • Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ; • Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable. • Type d'emploi : Temps plein, CDI
Amplitude horaire Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)

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