Télé assistant (Hot-Liner)

Anfa, Casablanca
CDI
Temps-plein

Il y a 24 jours

Description de l'entrepriseAZUR GLASS,Secteur d'activité : Commerce de gros et intermédiaires du commerceDescription de PosteCompétences :

Proposer les solutions, les tester en direct, et aider l'utilisateur à les mettre en place,
Noter toutes les informations nécessaires pour transférer le problème,
Noter et tracer chaque appel,
Poser un diagnostic technique à distance avec l'interlocuteur concerné,
Conseiller et former les utilisateurs à l'utilisation de logiciels ou de matériels,
Proposer une intervention sur site pour régler le problème si nécessaire, ou mettre en contact avec les services compétents,

Type de contrat : CILieu de travail : CASABLANCA-ANFACaractéristiques du poste : A l'aise en terme de communication et avec un bon relationnel, aura la charge de toute la relation avec les Partenaires d'AZUR GLASS et avec les clients finaux Tâches / Activités : réception des appels téléphoniques et des clients ; constitution des dossiers client ; transmission et suivie des bordereaux clients avec les Partenaires ; suivi de tableaux de bord etc..Profil recherchéDescription du profil :Niveau Bac +2, diplôme en Gestion Informatisé.Formation : Technicien spécialisé ,Gestion InformatiqueLangues :Francais : Bon
Arabe : Bon

Anapec

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