Chargé(e) de Clientèle Bilingue FR/EN – Secteur Logistique International (Casablanca)

Telus International

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Vous êtes bilingue, passionné(e) par la relation client et prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous. Missions principales : • Répondre aux appels et courriels des clients de manière professionnelle et efficace • Fournir des informations précises sur le suivi, les livraisons et les procédures d’expédition • Gérer les réclamations et garantir une expérience client de qualité • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes rapidement • Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Profil Recherché •Vous justifiez d’une première expérience réussie en centre d’appels (obligatoire) • Vous avez une bonne connaissance du secteur logistique ou du transport (atout majeur) • Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit ; l’anglais est un plus • Vous avez le sens du service, de l’écoute et savez garder votre calme en toutes circonstances • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM, messagerie, plateformes de suivi, etc.) • Vous êtes rigoureux·se, réactif·ve, et aimez résoudre les problèmes rapidement et efficacement
Avantages sociaux et autres • Un environnement de travail dynamique, structuré et bienveillant • Une formation complète dès l’intégration • De réelles opportunités d’évolution en interne • Un site moderne équipé : • Salle de sport • Salle de jeux • Espace détente • Poste basé à Casablanca
Amplitude horaire Rotatif hours (44h/week)

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