Recrutement Urgent – Superviseure F Expérimentée Francophone

Forsands

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 9 heures
Dans le cadre du développement de nos activités, nous sommes à la recherche d’une Superviseure expérimentée pour renforcer notre équipe. Vous êtes passionnée par le management opérationnel ? Vous avez le goût du challenge et de la performance ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Rattaché(e) au Manager de Production, vous aurez pour principales responsabilités de : Encadrer et accompagner une équipe de conseillers clientèle au quotidien ; Suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, productivité, taux de service…) ; Réaliser des entretiens individuels hebdomadaires et mensuels pour évaluer les performances ; Définir et suivre les plans d’actions personnalisés ; Accompagner les nouvelles recrues dans leur montée en compétences ; Mener des entretiens de recadrage et participer aux procédures disciplinaires si nécessaire ; Être un moteur de motivation, de cohésion et d’amélioration continue.
Profil Recherché Expérience significative d’au moins 3 ans en tant que superviseur en centre d’appels ; Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ; Leadership affirmé, sens de l’écoute et capacités à fédérer une équipe ; Esprit d’analyse, sens des priorités, autonomie et proactivité ; Grande disponibilité et capacité d’adaptation.
Avantages sociaux et autres Contrat CDI + CNSS ; Formation rémunérée à 100 % dès l’intégration ; Dispositif d’intégration solide pour une prise de poste réussie ; Prime mensuelle déplafonnée basée sur la performance ; Opportunités d’évolution interne et plan de développement de compétences ; Environnement de travail dynamique, motivant et bienveillant ; Challenges internes réguliers avec récompenses à la clé. Vous êtes une leader de terrain, motivée, et prête à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous sans attendre et construisez votre avenir avec nous !
Amplitude horaire Lundi au vendredi/ Week-end OFF

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