Recrutement agent qualité expérimenté(e) dans les énergies renouvelables

Alpha Call

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Nous recrutons un(e) Agent Qualité expérimenté(e). Vous serez chargé(e) d’assurer le suivi, le contrôle et l’évaluation de la qualité des appels et interactions menées par nos conseillers. Responsabilités principales : Écouter et analyser les appels téléphoniques Évaluer la conformité des échanges avec les procédures internes Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives Élaborer des rapports qualité réguliers Accompagner les équipes pour garantir une amélioration continue Collaborer avec les responsables de plateau pour renforcer la performance globale
Profil Recherché Expérience confirmée minimum 1ans dans un poste similaire dans les énergie renouvelables (PV) Excellentes capacités d’analyse et de communication Bonne connaissance des techniques de relation client et des indicateurs qualité Sens de l’observation, rigueur et esprit d’équipe Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (obligatoire)
Avantages sociaux et autres CDI+CNSS ET AUTRES
Amplitude horaire 09h30 à 13h00 / 14h00 à 19h00 week-end off

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