Conseiller Clients pour un fournisseur d'électricité et de gaz – Erreurs PDL & Rétention

ADM Value

  • Rabat
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 12 jours
Vous aurez pour mission de répondre aux demandes d’informations et de service client, de traiter les contestations d’erreurs PDL ainsi que les réclamations, et de gérer des appels à caractère conflictuel. Vos principales responsabilités incluent : Réception et traitement des demandes clients (numéros de PDL, corrections d’erreurs, etc.) Gestion des remboursements liés aux erreurs Suivi et traitement des réclamations clients Suivi des dossiers et gestion des erreurs de résiliation ou de dates de résiliation
Profil Recherché Excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral Expérience souhaitée dans le domaine de l’énergie (rétention) ou dans des activités similaires Très bon sens relationnel et capacité à gérer les conflits et réclamations Profil polyvalent, orienté service client et résolution de problèmes
Avantages sociaux et autres Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’intégration Formation rémunérée et accompagnement assuré pour une prise de poste réussie Perspectives d’évolution et développement de carrière au sein du groupe Environnement de travail convivial, moderne et axé sur la réussite collective
Amplitude horaire Poste à temps plein, du lundi au samedi, sur une plage horaire comprise entre 9h et 19h (selon décalage horaire).

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