Technicien Support Technique (H/F) N1 Italophone Francophone | Casablanca (Maroc)
- Casablanca
- CDI
- Temps-plein
Les responsabilités :
- Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs
- Traitement des incidents ou des demandes de service
- Suivi des incidents
- Respect des KPIs
- Participation à l’amélioration continue
De formation Bac+2 /+ 3 en Informatique, ayant une première expérience dans le support IT.
Compétences & Capacités :
- Un bon niveau linguistique en italien et en français à l'oral comme à l’écrit ;
- Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe
- Une flexibilité horaire pour travailler en horaire décalé ;
- Un bon sens du détail et d’analyse.
- Maîtrise de l’anglais technique est un plus
- Une bonne maitrise des bases ITIL.
- Une connaissance du support Applicatif/Fonctionnel est un plus.
ReKrute